Algunas tablas vienen con aletas y otras no. Consulta la tabla  Descripción y la tabla de especificaciones en la página de cada producto.

Estas son las diferentes tecnologías utilizadas para construir nuestras placas. Cada tecnología da una característica diferente.
Puedes leer más en nuestras páginas de Tecnología: Tecnología de las tablas de surf y Tecnología del SUP.

La tabla de pesos se basa en que el rider tiene un nivel de habilidad intermedio. Si no estás seguro de si una tabla es adecuada para ti, pulsa el botón Chat Now de nuestra página web y habla con un experto.

El equipo de surf, SUP y paddle es bastante frágil y está hecho de materiales finos. Lávelo en agua dulce después de usarlo y déjelo secar a la sombra o límpielo con un paño. Nunca almacene su equipo en un vehículo en un día caluroso ni lo deje a la luz directa del sol durante períodos prolongados. Incluso pequeñas cantidades de calor excesivo pueden dañar su equipo y lo harán. Le recomendamos que utilice siempre una funda de tablero para protegerlo de los elementos.

No, lo sentimos, actualmente sólo enviamos a la UE. Para todos los demás países, visite www.surfindustries.com.

Si tiene la suerte de disponer de un código de descuento/promoción, deberá introducirlo en la casilla "Aplicar cupón" de la página Ver cesta. Una vez que haya introducido el código, haga clic en "Aplicar cupón". Debe introducir el código de descuento/promoción cuando realice la compra, ya que no se puede aplicar posteriormente.

Hay algunas reglas en torno a los descuentos/promociones:
Sólo se puede utilizar un código de descuento/promo por pedido.
Como nuestros códigos de descuento/promo varían, también lo hacen los términos y condiciones de cada uno, así que asegúrate de comprobarlo cuando recibas cualquier código de descuento/promo.

Una vez que haya pulsado el botón de confirmación, se iniciará el proceso de pedido. Si cambias de opinión será demasiado tarde, así que selecciona cuidadosamente antes de comprometerte con el pedido.

Puede utilizar cualquiera de los tipos de pago indicados a continuación para pagar su pedido. Sus datos están seguros con nosotros, ya que nos tomamos la seguridad muy en serio.
VISA, MASTERCARD, AMEX (sólo AU y US) y PayPal.

Nuestra tienda tiene envío gratuito dentro de Francia y tarifa plana de 30 euros para el resto de Europa.
Para más información, consulte nuestra Política de envíos y devoluciones.

Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Bayona.

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo los días festivos. Por lo tanto, no se realizan envíos ni entregas en fines de semana ni en días festivos.
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 24 horas, por lo que, dependiendo de su lugar de residencia, debería recibir su pedido en un plazo de 2 a 10 días a partir de su realización. Recibirá un código de seguimiento con su correo electrónico de confirmación del pedido una vez que éste salga del almacén.

Si su pedido no ha llegado en la fecha estimada de entrega, estamos aquí para ayudarle. Antes de ponerte en contacto con nosotros, ¿has probado?

• Comprobando el enlace de seguimiento a través de su correo electrónico de confirmación para ver el seguimiento actualizado.
• Entrar en mi cuenta para comprobar que tenemos la dirección de entrega correcta para su pedido y que sus datos de contacto están actualizados.
• Compruebe si tiene un mensaje de texto, un correo electrónico o una tarjeta de intento de entrega de uno de nuestros transportistas. Es posible que su paquete esté esperando a ser recogido en una oficina de correos local o en un depósito de entrega, o que tenga que concertar una nueva entrega.
• Comprobar con sus vecinos si han aceptado el paquete en su nombre.
• Busque en las zonas seguras que el conductor pueda haber dejado su paquete, como detrás de los contenedores o en un cobertizo, garaje o porche.
• Si sigue sin encontrar su paquete, envíenos un correo electrónico utilizando el formulario de contacto e indique su número de pedido. Le responderemos en un plazo de cuatro horas y haremos todo lo posible por localizar su paquete de inmediato. Si no lo encontramos, te organizaremos un reemplazo o un reembolso.

Si tiene problemas para acceder a nuestro sitio web, le sugerimos que tenga la última versión de su proveedor de sistemas operativos, por ejemplo, Windows, OSX, etc. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e incluye
Todos los detalles que puedas sobre el problema.
Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que recibas.
Qué navegador web estás utilizando (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.).
Qué has hecho hasta ahora para intentar resolverlo.

Queremos resolver cualquier problema con artículos incorrectos de inmediato. Haz clic en el botón de chat en vivo de nuestro sitio web o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

En el caso de que el producto que ha comprado en línea esté defectuoso y requiera algún tipo de garantía, por favor lea nuestra Política de Garantía (vea la pregunta a continuación para más detalles) y póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente inmediatamente. Tenga en cuenta que un cambio de opinión no constituye una razón aceptable para la devolución en nuestra mente.
Usted tiene 30 días desde la recepción del envío en línea para devolver cualquier artículo defectuoso para el crédito o el intercambio, siempre y cuando la mercancía está sin usar, en condiciones originales, y se devuelve en el contenedor de envío original.

Queremos resolver cualquier problema con artículos defectuosos de inmediato. Si crees que tienes un producto defectuoso, consulta nuestra política de garantía (consulta la pregunta que aparece a continuación para más detalles). A continuación, haz clic en el botón de chat en vivo que aparece en la parte inferior de la pantalla o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con el número de pedido y un Descripción del fallo y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Global Surf Industries garantiza que nuestro producto está libre de defectos importantes de material o mano de obra al comprador original durante un período de tres meses a partir de la fecha de compra con recibo. La garantía se limita a lo siguiente:

• La garantía sólo es válida para las tablas utilizadas en el agua y no cubre las operaciones de enseñanza o alquiler.
• GSI tomará la decisión final sobre la garantía. Esto puede requerir una inspección del equipo y/o fotos que muestren claramente los defectos. Si es necesario, la información debe ser enviada a GSI y se puede requerir una inspección en el concesionario/distribuidor más cercano, a portes pagados.
• Si se determina que un producto es defectuoso, la garantía cubre únicamente el coste de la reparación o sustitución del producto, según determine GSI.
• Global Surf Industries no se responsabiliza de los costes, pérdidas o daños sufridos como consecuencia de la pérdida de uso del producto. Esta garantía no cubre los daños causados por el mal uso, el abuso, la negligencia o el desgaste normal, incluyendo pero no limitado a la exposición al sol, los daños causados por la manipulación o el almacenamiento inadecuados, los daños causados por las olas o la rotura de la orilla, y los daños causados por cualquier cosa que no sean los materiales y la mano de obra.
• No se garantizan las tablas rotas.
• La garantía queda anulada si se realiza cualquier reparación, cambio o modificación no autorizada en el equipo.
• La garantía de cualquier equipo reparado o sustituido es válida únicamente a partir de la fecha de la compra original.
• Los comprobantes de compra o los recibos originales deben acompañar cualquier reclamación.
• El nombre del minorista y la fecha de compra con el recibo deben acompañar a cualquier reclamación.
• Esta garantía se suma a las garantías de los consumidores que pueda tener la ley y que no pueden ser excluidas.
• Las reclamaciones de garantía deben ser procesadas y se debe emitir una autorización de devolución antes de enviarlas a GSI.

En cuanto recibas tu tabla de surf, SUP o Paddle de GSI es aconsejable que la registres aquí para un servicio de garantía eficaz en caso de que lo necesite.
Si cree que tiene una reclamación de garantía válida, haga clic en el botón de chat en vivo de nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente con el a Descripción de la avería y le asesorarán sobre cómo proceder.